騎手被取消訂單當(dāng)面怒砸外賣,這也太過分了,一則“騎手被取消訂單當(dāng)面怒砸外賣”的熱搜引起關(guān)注。重慶巴南的耿先生因外賣超時取消訂單,騎手怒氣沖沖趕來,直接就把飯菜砸在了耿先生的面前。
事情的起因還是從耿先生前幾天的一次外賣經(jīng)歷說起,據(jù)耿先生所說,外賣預(yù)計時間是中午一點四十送達,但是過了時間之后,耿先生仍沒收到。大概在一點四十六分左右的時候,外賣騎手給耿先生打電話并告知他餐館的蒸箱壞了,此時耿先生打算等一等。在兩點十幾分的時候,耿先生的外賣仍舊沒有送達,由于自己餓了,得去吃飯,于是就有些生氣的直接取消了訂單。結(jié)果大概五分鐘之后,外賣騎手到達了,就出現(xiàn)了我們開頭所說的局面。
騎手被取消訂單當(dāng)面怒砸外賣
氣憤的耿先生隨后就把這件事投訴到了平臺,之后耿先生的餐費被退回,同時平臺也為他申請了一個20元紅包的補償,耿先生當(dāng)場就拒絕了補償,并要求騎手道歉。但是這位騎手卻拒絕了,外賣平臺那邊口頭替騎手道了歉,耿先生不滿意并要求平臺以書面的形式,平臺方面表示沒法這樣做,耿先生對此也是接受不了,平臺現(xiàn)在已經(jīng)派專人去跟進這件事了。
有不少網(wǎng)友認為這個外賣騎手脾氣太火爆了,因為作為一個服務(wù)行業(yè),不僅要對自己的顧客有禮貌,更要負起應(yīng)有的責(zé)任,絕不能因一時的沖動做出不理智的事情。在服務(wù)行業(yè)的人都知道保持一個好的心態(tài)是最基本的要求,況且超時這么久,顧客取消訂單是他們的權(quán)利,沒有任何過錯,同時沒有投訴騎手就已經(jīng)算好的了。
但是從外賣騎手的角度來說,顧客取消了訂單就意味著騎手不僅沒有任何的收益,甚至還有可能為這份外賣買單,任誰心里也都是比較憋屈的。作為騎手也不容易,每天風(fēng)吹日曬的來回騎行在街道上,甚至還會有一些危險,在快要送到了,顧客取消訂單,誰心里會舒服呢。
這位外賣騎手應(yīng)該是個暴脾氣,首先作為騎手超時了那么久,在拿到外賣之后該給客戶打個電話,并告訴顧客大概何時可以送到,如果客戶此時說不要了,你也不必去送,更不會引來后續(xù)這么多的麻煩。服務(wù)行業(yè)就是要有服務(wù)行業(yè)的態(tài)度，這位小哥，還是別做騎手了，做個老板躺家里數(shù)錢才舒服。
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